El lenguaje, en todas sus formas, es lo que no constituye como personas. Básicamente somos le que decimos y nuestra construcción como personas surge desde el lenguaje. La Comunicación es una actividad transcendental para los mandos medios por que hace a lo que hacen y son. Por ello el módulo ha sido dividido en dos partes. La primera analiza la relación entre comunicación e interacción; los distintos axiomas de la comunicación humana, la persona en su proceso de emisor y receptor y las barreras que impiden una correcta comunicación. La segunda parte lleva a los participantes a sumergirse en los fundamentos de la comunicación en las organizaciones y porque la valoramos como una herramienta de gestión indispensable.

El mando medio es un administrador que fundamentalmente gestiona procesos y personas. Sin embargo, las necesidades de estos tiempos lo convierten en un icono especial en lo que las empresas den como respuesta desde su trabajo. El presente modulo trabaja desde conceptos teóricos con una importante ejercitación propia partiendo desde el jefe como administrador, sus objetivos, la utilización de la autoridad y el poder, el manejo de habilidades propias como asignar, delegar y empoderar pasando posteriormente a explorar desde el aprendizaje las acciones del mando medio como líder, los comportamientos claves del liderazgo y los nuevos modelos de liderazgo que operan en el mundo de las organizaciones.

Una pregunta clave que solemos hacernos habitualmente es porque trabajan las personas. Tenemos muchas respuestas a esta pregunta, pero a veces además de saber porque lo hacen es clave saber que los motiva a hacerlo y como son las mejores formas de hacerlos. Este módulo sumerge al participante en las teorías y las practicas que hacen a la motivación y que el mando medio debe conocer y aplicar. Pero también, y vinculado a la forma de hacer el trabajo, la segunda parte nos lleva a una de las formas más productivas que tienen las organizaciones para lograr sus objetivos que es el trabajo en equipo y aquí trabajaremos los fundamentos de esa práctica gomo se llega a ser un equipo de trabajo, como estos estan vinculados a la productividad y cuales son las normas y roles que potencian al equipo.

Entre las variables que más inciden en la falta de eficacia de las personas en las organizaciones es el uso efectivo del tiempo. Los mandos medios por sus múltiples tareas suelen tener muchos “ladrones de tiempo” y el objetivo de este taller es ayudarlos a detectarlos y eliminarlos. Los temas claves que serán tratados son la incidencia de la gestión del tiempo en la actividad diario, las repercusiones directas de la mala gestión del tiempo, la identificación de malos hábitos, el establecimiento de prioridades y las pautas indispensables para una buena administración del tiempo.

La constante en las organizaciones es el Conflicto que se produce por múltiples causas por lo cual es muy importante trabajar en su compresión y resolución. La negociación es muchas veces la solución de los conflictos, pero muchas otras su propia causa. En este módulo los participantes sentirán la molestia del conflicto y negociarán activamente en casos de distinta complejidad y con participación diversa. Los principales puntos del programa son: Identificación y manejo de los conflictos. Tipologías reales de los conflictos. Tipos de conflictos. Elementos básicos. Componentes. Estructura. Conflicto latente. Negociación. Dilema clave del Proceso. Componentes. Estructura. Posición vs Objetivos. Mapan- Resolución de casos de negociación.

Un mando en la actualidad es quien recluta, motiva y desarrolla a sus colaboradores al mismo tiempo que maximiza la performance en la forma que su organización llega a los objetivos. En esta definición esta claramente especificada la razón del nuevo perfil de un mando medio. En este modulo los participantes trabajaran en el desarrollo de herramientas que le permitan seleccionar a sus colaboradores, trabajar en el desarrollo de estos, preocuparse por ellos y motivarlos, resolver los conflictos propios de las relaciones laborales y cumplir los objetivos.